山東省煙臺市蓬萊區(qū)以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，立足地方實(shí)際，傾聽企業(yè)訴求，建立涉企服務(wù)監(jiān)管“三項(xiàng)機(jī)制”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　一是建立部門聯(lián)動機(jī)制，助力企業(yè)健康發(fā)展。從發(fā)改局、市場監(jiān)管局、行政審批局、城市運(yùn)行中心等部門抽調(diào)力量，成立優(yōu)化營商環(huán)境涉企服務(wù)專班，統(tǒng)籌推動存量企業(yè)走訪、新注冊企業(yè)服務(wù)等工作。針對“推諉扯皮”“有求不應(yīng)”等情況，構(gòu)建縣鄉(xiāng)協(xié)作聯(lián)動工作機(jī)制，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、“三定”規(guī)定等，梳理涉企服務(wù)事項(xiàng)，涉及部門逐項(xiàng)確定工作流程、細(xì)化任務(wù)分工、壓實(shí)工作責(zé)任，編制事項(xiàng)“說明書”報(bào)區(qū)委編辦備案后公布。

　　二是建立訴求反饋機(jī)制，積極回應(yīng)企業(yè)問題。開通服務(wù)企業(yè)專線，設(shè)置話務(wù)專席負(fù)責(zé)企業(yè)電話回訪和滿意度調(diào)查，涉法涉訴問題由司法局指派律師跟進(jìn)指導(dǎo)。企業(yè)可通過“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)”平臺直接呼叫鎮(zhèn)街或區(qū)直部門，區(qū)級平臺管理部門受理審核呼叫事項(xiàng)，符合條件的分類派發(fā)給有關(guān)單位。有關(guān)單位接到平臺派發(fā)事項(xiàng)后迅速響應(yīng)，能解決的，立即解決；涉及部門較多的，由平臺確定牽頭部門組織研究解決方案，力求企業(yè)合理訴求100%解決。

　　三是建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，避免“多頭查”“重復(fù)查”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，組織有關(guān)職能部門分層級從系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項(xiàng)，同時(shí)根據(jù)地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章、部門“三定”規(guī)定等，增補(bǔ)梳理本部門監(jiān)管事項(xiàng)，確保監(jiān)管事項(xiàng)“應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)”“應(yīng)編盡編”。充分運(yùn)用“涉企聯(lián)合檢查平臺”比對匹配各部門開展檢查的監(jiān)管事項(xiàng)，合并對象相同的檢查計(jì)劃，統(tǒng)籌優(yōu)化檢查時(shí)間，減少隨意檢查、多頭檢查、重復(fù)檢查，努力為企業(yè)營造“無事不擾、無處不在”營商環(huán)境。（擬稿人：鄭仲翔）